Deutsch Grundlagen für Floristen / Niemiecki dla florystów

Praktyczny podręcznik niemieckiego dla florystów na poziomie A1–A2, stworzony z myślą o codziennej pracy w kwiaciarni oraz w kontakcie z klientem międzynarodowym. Zawiera 15 lekcji skoncentrowanych na realnych sytuacjach zawodowych: obsługa klientów, przyjmowanie zamówień, tworzenie bukietów i kompozycji, doradzanie przy wyborze kwiatów, omawianie okazji oraz realizacja zamówień telefonicznych i online. Każda książka napisana jest po niemiecku, a na marginesach znajduje się słowniczek ułatwiający szybkie zrozumienie specjalistycznych terminów. Do publikacji dołączone są materiały wspierające naukę i systematyczne utrwalanie słownictwa branżowego.

Dla kogo jest podręcznik?

• florystów pracujących w kwiaciarniach i pracowniach florystycznych,
• osób obsługujących klientów zagranicznych,
• studentów i kursantów kierunków florystycznych,
• osób przygotowujących się do pracy w branży florystycznej za granicą.

Co zyskujesz dzięki podręcznikowi?

• Praktyczne scenariusze – realne sytuacje zawodowe: obsługa klienta, przyjmowanie zamówień i doradztwo florystyczne.
• Specjalistyczne słownictwo – terminologia związana z kwiatami, kompozycjami i obsługą klienta z tłumaczeniami na marginesach.
• Komfort nauki – przejrzysta forma lekcji i szybki dostęp do słowniczka bez przerywania czytania.
• Systematyczna struktura – 15 lekcji tematycznych przygotowanych do praktycznego zastosowania w pracy zawodowej.

Tematy lekcji

Powitanie klientów i przyjmowanie zamówień, opisywanie kwiatów i roślin, tworzenie bukietów i kompozycji kwiatowych, mówienie o kolorach, kształtach i stylach, pytanie o okazje i preferencje, znaczenie i symbolika kwiatów, obsługa zamówień telefonicznych i internetowych, podawanie cen i formy płatności, opcje dostawy i instrukcje, obsługa reklamacji i zwrotów, rozmowy o kwiatach sezonowych, tłumaczenie zasad pielęgnacji kwiatów, planowanie dekoracji na wydarzenia, promowanie ofert specjalnych i rabatów oraz rozmowa z klientami zagranicznymi i turystami.

Jak wygląda lekcja?

Każda lekcja zawiera tekst lub dialog w języku niemieckim, słownictwo branżowe z tłumaczeniem na marginesie, praktyczne przykłady komunikacji z klientem, ćwiczenia utrwalające oraz wskazówki wspierające codzienną pracę florysty.